本标准为YD/T 1926.1-2009，标准的中文名称为IT运维服务管理技术要求 第1部分:体系架构，标准的英文名称为IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification. Part 1:Architecture，本标准在2009-06-15发布，在2009-09-01开始实施。
本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分),并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发,指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。
本标准文件共有17页。
YD_T 1926.1-2009 IT运维服务管理技术要求 第1部分_体系架构.pdf
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