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DB33_T 2133-2018 旅行社窗口服务规范.pdf

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DB33/T 2133-2018 旅行社窗口服务规范:

旅行社窗口服务规范（DB33/T 2133-2018），该标准的归口单位为浙江省旅游标准化技术委员会，英文名为Travel agency window service specification。
旅行社窗口服务规范（DB33/T 2133-2018）是在2018-08-03发布，在2018-09-03开始实施。
本标准规定了旅行社窗口的服务功能、服务原则、设置要求、人员要求、服务流程、服务评价与改进。本标准适用于在浙江省行政区域内的旅行社。
本标准文件共有20页。

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