DB31/T 456-2009 公众物业管理服务规范:本标准为DB31/T 456-2009，标准的中文名称为公众物业管理服务规范，标准的英文名称为Public Property Management Service Criterion，本标准在2009-12-10发布，在2010-03-01开始实施。
本标准规定了公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动保障服务、客流与车流高峰管理、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。
本标准文件共有20页。
DB31_T 456-2009 公众物业管理服务规范.pdf