DB37/T 979-2007 保险行业服务质量规范:保险行业服务质量规范（DB37/T 979-2007），保险行业服务质量规范（DB37/T 979-2007）是在2008-04-28发布，在2008-05-15开始实施。
被标准DB37/T 979-2013替代。
本标准规定了保险公司服务质量的基本要求、职业行为规范，营业场所服务、电话服务、展业承保服务、售后回访、保全服务、续期服务、防灾防损服务、理赔服务的流程，服务质量的保证与监督。
本标准适用于除青岛市以外的山东省行政区域内各保险公司营业机构。
本标准文件共有10页。
DB37_T 979-2007 保险行业服务质量规范.pdf