本标准为LD/T 02-2021，标准的中文名称为社会保险服务综合柜员制实施指南(发布稿)，标准的英文名称为Guideline for integrated teller system of social insurance service，本标准在2021-06-24发布，在2021-08-01开始实施。
本文件规定了社会保险服务综合柜员制实施的总体原则、实施要素、服务事项、岗位职能、人员管理、经办流程、信息系统、场地设备、风险防控、服务质量等内容。本文件适用于全国各级社会保险经办机构实施社会保险综合柜员制的全过程服务和管理，社会保险经办机构委托提供社会保险服务的机构可参照执行。
本标准文件共有16页。
LD_T 02-2021 社会保险服务综合柜员制实施指南(发布稿).pdf