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标准规范网 下载中心 地方标准 【DB35】福建省地方标准 DB35_T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范.pdf

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DB35_T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范.pdf

 

DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范:
本标准为DB35/T 2028-2021,标准的中文名称为12315 消费投诉处置规范,适用地区为福建省,所属行业为公共管理、社会保障和社会组织,本标准在2021-12-29发布,在2022-03-29开始实施。
本文件规定了12315消费投诉处置的基本要求、处置原则、投诉渠道、处置流程、处置要求、结果运用、监督与评价。 本文件适用于12315工作机构开展市场监督管理职责范围内的投诉处置
本标准文件共有12页。

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