DB34/T 1835-2013 高速公路收费人员微笑服务规范:《高速公路收费人员微笑服务规范》（DB34/T 1835-2013），适用地区为安徽省，所属行业为卫生和社会工作，该标准的归口单位为安徽省服务标准化技术委员会，《高速公路收费人员微笑服务规范》（DB34/T 1835-2013）是在2013-02-04发布，在2013-03-04开始实施。
本标准为了提高高速公路服务质量，规范收费人员服务行为，着重对收费人员的微笑标准、礼仪行 为、收费行为、特殊情况处理等方面作了详细具体的规定，突出规范性和实用性，注重对收费人员全面 掌握微笑服务工作各环节的指导。 本标准适用于安徽省高速公路收费站，作为对收费人员进行规范与管理的依据。
本标准文件共有19页。
DB34_T 1835-2013 高速公路收费人员微笑服务规范.pdf