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GB_T 43568-2023 保险消费投诉处理规范.pdf

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上传时间: 2024-06-15
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GB/T 43568-2023 保险消费投诉处理规范:

本标准为GB/T 43568-2023，标准的中文名称为保险消费投诉处理规范，标准的英文名称为Specification of insurance consumer complaints handling，本标准在2023-12-28发布，在2024-04-01开始实施。
本文件规定了中华人民共和国境内商业保险消费投诉处理工作的总体要求、保险机构组织管理及投诉流程处理，描述了证实方法。本文件适用于消费者进行保险消费投诉和保险机构消费投诉处理工作。保险中介机构消费投诉处理工作参照本文件执行。
本标准文件共有20页。

标准封面截图：
GB/T 43568-2023 保险消费投诉处理规范

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