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DB35_T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范.pdf

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DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范:

《殡葬服务业顾客满意度测评规范》（DB35/T 1463-2014），适用地区为福建省，所属行业为卫生和社会工作，该标准的归口单位为福建省民政标准化技术委员会，《殡葬服务业顾客满意度测评规范》（DB35/T 1463-2014）是在2014-10-30发布，在2015-02-02开始实施。
本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。
本标准文件共有16页。

封面截图如下：
DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范

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