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DB44_T 1186-2013 保险服务规范.pdf

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DB44/T 1186-2013 保险服务规范:

本标准为DB44/T 1186-2013，标准的中文名称为保险服务规范，适用地区为广东省，所属行业为居民服务、修理和其他服务业，本标准在2013-08-24发布，在2013-11-24开始实施。
本标准界定了保险服务的术语，规定了保险相关服务的流程和规范，以及服务质量监督和改进要求。本标准适用于广东省行政区域内各保险公司，各保险中介机构也应参照使用。
本标准文件共有16页。

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