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DB5109_T 2-2020 政府服务热线话务受理工作考核规范.pdf

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DB5109/T 2-2020 政府服务热线话务受理工作考核规范:

本标准为DB5109/T 2-2020，标准的中文名称为政府服务热线话务受理工作考核规范，适用地区为遂宁市，所属行业为公共管理、社会保障和社会组织，本标准在2020-07-15发布，在2020-07-20开始实施。
本标准规定了遂宁市政府服务热线中心受理中心受理岗绩效考核的术语和定义、考核原则、考核周期、考核机构及方式、考核内容、考核结果运用。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作考核。
本标准文件共有14页。

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