GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求:银行营业网点服务基本要求（GB/T 32320-2015），该标准的归口单位为全国金融标准化技术委员会，英文名为Basic requirements of bank branches services。
银行营业网点服务基本要求（GB/T 32320-2015）是在2015-12-28发布，在2016-06-01开始实施。
本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。本标准适用于固定银行营业网点的服务提供,对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点,可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。
本标准文件共有8页。
GB_T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求.pdf