SB/T 10954-2012 消费品理赔通用技术要求:本标准为SB/T 10954-2012，标准的中文名称为消费品理赔通用技术要求，标准的英文名称为General technical requirements for consumer goods claims，本标准在2013-01-23发布，在2013-09-01开始实施。
本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方责任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。本标准适用于消费品。本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。
本标准文件共有10页。
SB_T 10954-2012 消费品理赔通用技术要求.pdf