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SB_T 10832-2012 百货店会员服务体系要求.pdf

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SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求:

百货店会员服务体系要求（SB/T 10832-2012），该标准的归口单位为中华人民共和国商务部，英文名为Requirement for department store member service system。
百货店会员服务体系要求（SB/T 10832-2012）是在2012-12-20发布，在2013-06-01开始实施。
本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。本标准适用于百货店的会员服务管理。
本标准文件共有8页。

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