SB/T 10762-2012 百货商店服务人员等级评定规范:百货商店服务人员等级评定规范（SB/T 10762-2012），该标准的归口单位为中华人民共和国商务部，英文名为Specification for department store service staff rating。
百货商店服务人员等级评定规范（SB/T 10762-2012）是在2012-09-19发布，在2012-12-01开始实施。
本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。
本标准文件共有14页。
SB_T 10762-2012 百货商店服务人员等级评定规范.pdf