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GB_T 15971-2010 导游服务规范.pdf

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GB/T 15971-2010 导游服务规范:

本标准为GB/T 15971-2010，标准的中文名称为导游服务规范，标准的英文名称为Specifications for tour-guide service，本标准在2011-01-14发布，在2011-05-01开始实施。
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
本标准文件共有11页。

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