家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范（SB/T 10425-2007），该标准的归口单位为中华人民共和国商务部，英文名为Criterion on measurement of satisfaction in household and similar electronic and electrical appliance service。
家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范（SB/T 10425-2007）是在2007-05-30发布，在2007-11-01开始实施。
它在2017-04-14作废。本标准规定了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评模型和评测指标体系;不同服务类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系；调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施和数据处理及数据分析等内容。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
本标准文件共有29页。 SB_T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范.pdf(991.8 KB)
