申诉、投诉和争议处理规则（CNAS R03-2010），该标准的归口单位为中国合格评定国家认可委员会，英文名为Rules for eealing with appeals,complaints and disputes。
申诉、投诉和争议处理规则（CNAS R03-2010）是在2010-11-18发布，在2010-11-18开始实施。
它在2015-06-01作废。被标准CNAS R03-2015替代。
为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效,维护与认可工作有关各方的正当权益和CNAS的信誉,本规则根据有关法律法规和国际标准,规定了申诉、投诉和争议的处理方式和程序。本规则适用于处理来自申请认可或已获准认可的机构对CNAS的申诉以及任何组织或个人对CNAS提出的投诉和争议。本规则也适用于向CNAS提出的针对申请认可或已获准认可的机构的投诉。
本标准文件共有6页。
CNAS R03-2010 申诉、投诉和争议处理规则.pdf
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