本标准为SB/T 10990-2013，标准的中文名称为家具售后服务规范，标准的英文名称为Specification of after-sales service for furniture，本标准在2013-04-16发布，在2013-11-01开始实施。
本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求,家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。本标准适用于家具产品的售后服务。
本标准文件共有8页。 SB_T 10990-2013 家具售后服务规范.pdf(379.42 KB)
